советы по коммуникации с родителями

Для продуктивной деятельности нашего техникума важно грамотно наладить коммуникации, в том числе и с родителями. А так общение с родителям уже почти полностью перешло в сферу интернет-пространства  хотелось бы дать советы  по коммуникации с родителями.

Для начала определяем контент-стратегию:

1.       Определяем цель создания медиа-пространства.  Какой контент будем размещать: информирование о событиях, развлекательную информацию  и прочее.

2.      Анализируем аудиторию. Определяем возможности родителей, их  коммуникативные навыки информационные  компетенции.

3.     Определяем голос tone of voice (стиль общения с аудиторией): официально-деловой, дружественно-шутливый и др., фон, использование смайлов, хэштегов.

4.     Определяем платформу, на которой будет происходить общение (социальные сети  или мессенджеры).

5.     Разработать правила общения и ознакомить всех участников группы.

6.     Важно!

Информация должна быть понятной и важной для всех. Избегайте  звуковых сообщений.

Запрещено: фамильярничать и допускать оскорбления, употреблять неуважительный тон, сарказм, токсичные выражения и переход на личности!

Используйте «волшебные слова»» «спасибо», «пожалуйста», «благодарю», «будьте добры», «всего хорошего».

Эмоции, как положительные, так и отрицательные  заразительны и передаются через  пост!